Verkoopgesprek nieuwe stijl

Hoe sterk retail ook transformeert, één ding blijft voor de consument hoog in het vaandel staan. De verkoper. Verkopers worden niet vervangen door robots, wel maakt de verkoper gebruik van veel en nieuwe technologie. Intelligent retail doet zijn intrede. Winkelen is een uitwisseling van informatie waarbij de mobile POS de verkoper ondersteunt.


Multichannel heeft al veel veranderd, click, reserve, collect en return is sterk in opkomst. Next day delivery, same day delivey en zelfs one hour delivery is mogelijk. In de winkel is de verkoper echter onvervangbaar. Hij is de drager van de brand values en weet alles van zijn producten. Door de techniek weet hij ook alles van zijn klanten. Laatste aankoop, merkvoorkeur, kleurvoorkeur en de maat van de klant. Aangestuurd vanuit het VertilinQ platform.

 

De sales assistant

  • Stel de medewerker een mobiele PoS tot zijn beschikking
  • Via het CRM kent de medewerker het klantverleden
  • In de PoS staat de voorraad van de winkel, het concern en de beschikbare voorraad van de leverancier
  • De PoS laat zien welke producten in het winkelmagazijn aanwezig zijn
  • Endless aisle of longtail wordt volledig toegepast
  • Afrekenen vindt via de mobiele PoS plaats, de klant ontvangt een digitale kassabon
  • Klant kiest voor meenemen of thuisbezorgen van de gekochte producten